Difference between revisions of "How To Use Freecycle/fr"

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= Les bases =
 
= Les bases =
  
== What is the basic layout of My.Freecycle? ==
+
== Comment se présente My Freecycle ? ==
When you log in to MyFreecycle, you are taken to a page with green and orange tabs and two green buttons.  
+
Lorsque vous vous connectez sur My Freecycle, il s'ouvre une page qui comporte des onglets verts et orange, et deux boutons verts.  
  
 
[[File:My.F screenshot.JPG|border|My.Freecycle|800px]]  
 
[[File:My.F screenshot.JPG|border|My.Freecycle|800px]]  
  
'''<font color=orange>Orange tabs</font>''':  
+
'''<font color=orange>Onglets orange</font>''':  
*'''<font color=orange>All Items</font>''' -- shows all posts on the board. Clicking on a specific post gives you the opportunity to REPLY TO THIS POST or REPORT AS INAPPROPRIATE.   
+
*'''<font color=orange>Annonces</font>''' -- liste de toutes les annonces actives. En cliquant sur une annonce, vous pourrez "Répondre à cette annonce" ou "Signaler un abus".   
*'''<font color=orange>Offers</font>''' -- shows only Offer posts
+
*'''<font color=orange>Offre</font>''' -- liste des annonces actives de type "Offre"
*'''<font color=orange>Wanteds</font>''' -- shows only Wanted posts
+
*'''<font color=orange>Cherche</font>''' -- liste des annonces actives de type "Cherche"
*'''<font color=orange>Group Info</font>''' -- includes the description of the group, a list of the group's files that are shared publicly, and relevant links to other websites.
+
*'''<font color=orange>Info du groupe</font>''' -- accès à la description du groupe ; aux fichiers publics ; aux liens vers des sites sélectionnés
'''<font color=Green>Green tabs</font>''':
+
'''<font color=Green>Onglets verts</font>''':
*'''<font color=Green>My Posts</font>''' -- this page shows all of your posts made on My.Freecycle. There are three choices under MANAGE:  
+
*'''<font color=Green>Mes messages</font>''' -- liste de vos annonces actives sur My Freecycle. En cliquant sur le bouton vert "Gérer", vous pourrez pour chaque annonce :
:*Upload image
+
:*Télécharger une image
:*Cancel and remove
+
:*Annuler et retirer
:*Mark as Taken and remove
+
:*Marquer comme PARTI et retirer
*'''<font color=Green>My Groups</font>''' -- this is a list of all the groups you are a member of through MyFreecycle. Under each group name you have several choices.  
+
*'''<font color=Green>Mes groupes</font>''' -- liste des groupes dont vous êtes membres sur My Freecycle. Sous le nom de chaque groupe se trouvent des boutons :
:*Post to this group
+
:*Publier sur ce groupe
:*View the posts
+
:*Voir (les annonces)
:*Contact the mod team
+
:*Contacter les modérateurs
:*Change settings -- this is where you can set your email preferences. Choices are: "One for each post," "Email digest," or "None apart from Admins." This page is also where you would go if you wanted to [[#How do I leave the group?|leave the group]].  
+
:*Préférences -- pour modifier vos préférences d'e-mail ("Un e-mail par message", "Condensé des messages" ou "Aucun e-mail sauf ADMINs") ou [[#Comment quitter le groupe ?|quitter le groupe]] si vous le souhaitez.  
:*Set as home group
+
:*Élire mon groupe local -- celui qui sera proposé par défaut lors de la rédaction des annonces.
*'''<font color=Green>My Info</font>''' -- this is where you can change your password, change your email address, or default language. Another choice on this page is "Delete account," which deletes your entire membership in MyFreecycle. If you really want to delete your membership, [[#How do I leave the group?|PLEASE LEAVE ALL GROUPS FIRST]] before deleting your membership.
+
*'''<font color=Green>Mes infos</font>''' -- pour modifier votre mot de passe, votre adresse e-mail, ou la langue par défaut. Vous trouverez aussi sur cette page le bouton "Supprimer le compte" pour effacer complètement votre compte Freecycle ; si vous voulez le faire, prenez soin de [[#Comment quitter le groupe ?|quitter tous les groupes dont vous êtes membres]] avant de cliquer sur ce bouton.  
<font color=Red>ADMINS</font> -- Important messages from the moderator.  
 
  
'''<font color=Green>Green action buttons</font>''':
+
<font color=Red>ADMINs</font> -- messages importants de l'équipe de modération
*'''<font color=Green>Make a New Post</font>''' -- opens up the message maker.
+
 
:*What type of post is this -- Choose Offer or Wanted from the drop-down menu.
+
'''<font color=Green>Boutons verts</font>''':
:*Post to -- choose the group you want to post to. Most members belong to only one.
+
*'''<font color=Green>Créer une annonce</font>''' -- ouvre une fenêtre de saisie
:*Short description -- The "headline" of your post
+
:*Type d'annonce -- choisir "J'OFFRE un objet" ou "Je CHERCHE un objet" dans le menu déroulant
:*Approximate location -- For Offer posts, give enough information for someone to know if the effort is worth it. Never give your street address.
+
:*Publier -- choisir le groupe sur lequel vous voulez publier l'annonce (la plupart des membres ne font partie que d'un seul groupe)
:*More details -- a brief description. You also have the option of uploading a photo.
+
:*Brève description -- titre de votre annonce
*'''<font color=Green>Search Posts</font>''' -- Before posting an Offer or Wanted, use this option to see someone else has or wants the item you are looking to receive or give away.
+
:*Lieu approximatif -- pour les OFFREs, préciser la localisation (sans donner l'adresse ni la rue) pour que chacun sache si l'objet mérite le déplacement
 +
:*Corps du message -- description de l'objet ; pour les OFFREs, vous pouvez joindre une photo de l'objet (sous le bouton "Publier mon annonce").
 +
*'''<font color=Green>Chercher dans les messages</font>''' -- Avant de poster une annonce, regardez dans les messages si quelqu'un donne ce que vous cherchez, ou cherche ce que vous donnez !
  
 
== Quelles sont les règles fondamentales ?==
 
== Quelles sont les règles fondamentales ?==
  
Lorsque vous vous inscrivez dans un groupe local, vous recevez par e-mail la charte d'utilisation. Lisez-la complètement, le respect de ces quelques règles facilitera votre vie, et celle des [[Moderators|modérateurs]] de votre groupe !  
+
Lorsque vous vous inscrivez dans un groupe local, vous recevez par e-mail la charte d'utilisation. Lisez-la complètement, le respect de ces quelques règles facilitera votre vie, et celle des [[Moderators/fr|modérateurs]] de votre groupe !  
  
Certaines règles peuvent varier d'un groupe à l'autres, mais les [[Required Group Guidelines|règles fondamentales]] sont communes à tous.
+
Certaines règles peuvent varier d'un groupe à l'autres, mais les [[Guidelines_and_Disclaimer/fr|règles fondamentales]] sont communes à tous.
  
== How do I post on My.Freecycle? ==
+
== Comment poster une annonce ? ==
This information pertains only to My.Freecycle.org groups. For instructions on posting to a Yahoo group, [[Posting_via_My_Freecycle#Posting on a Yahoo Freecycle.org group|please click here]].  
+
Les informations ci-dessous concernent les groupes My Freecycle.
 +
Pour poster sur un groupe Yahoo en utilisant l'interface My Freecycle, [[Posting_via_My_Freecycle#Posting on a Yahoo Freecycle.org group|voir ici]].  
  
To post an Offer or Wanted, login to my.freecycle.org and click on “My Posts.”
+
*Pour créer une annonce, se connecter sur My Freecycle puis cliquer sur le bouton vert "Créer une annonce"
  
 
[[File:1 Make_new_post.JPG|border|Make a new post|800px]]
 
[[File:1 Make_new_post.JPG|border|Make a new post|800px]]
  
  
Click "Make a new post" and use the drop down menu to choose either Offer or Wanted.
+
*Dans le menu déroulant "Type de message", cliquer sur "J'OFFRE un objet" ou "Je CHERCHE un objet".
  
 
[[File:2_Offer.JPG|border|Make a new post|600px]]
 
[[File:2_Offer.JPG|border|Make a new post|600px]]
  
  
Fill in the required information and click "Make the Post" to post your message. If you are posting an Offer, you can upload a photo by clicking "Choose File" on the lower right side.  
+
*Dans le menu déroulant "Publier", choisir le groupe sur lequel vous voulez publier l'annonce (si vous êtes membre de plusieurs groupes).
 +
*La "brève description" sera le titre du message que recevront les membres (OFFRE ou CHERCHE sera automatiquement inclus, inutile de le préciser ici).  
 +
*Pour une annonce "OFFRE" vous pourrez aussi inclure une photo en cliquant le bouton "parcourir" en bas à droite.  
  
*Please note: If you're new to the group or if your membership is moderated, your post may need to be [[Moderation|approved]] by a volunteer moderator before it appears on My.Freecycle, so there may be a short delay. Please be patient -- remember that [[Moderators]] have something resembling a life, which means they can't always be looking at the group.  
+
*Si vous êtes nouveau, ou que vous n'avez pas posté depuis longtemps, votre annonce sera probablement [[Moderation/fr|"modérée"]], c'est-à-dire relue par un modérateur avant d'être envoyée à tous. Soyez patient, rappelez-vous que les [[Moderators/fr|modérateurs]] sont bénévoles et ont une vie personnelle, un travail, qu'ils ne passent pas leur temps à s'occuper du groupe...
*If your post violates the group guidelines or is unsuitable for some reason, you may get a message asking you to modify and resend it.
+
*Si votre message n'est pas présenté correctement ou ne respecte pas les règles du groupes, vous devriez recevoir un message d'un modérateur vous demandant de le modifier et de le renvoyer.
  
== How do I see replies to my post? ==
+
== Comment voir les réponses à mon annonce? ==
  
 
Les réponses sont envoyées par e-mail à l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au groupe.
 
Les réponses sont envoyées par e-mail à l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au groupe.
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Vérifiez cette adresse régulièrement, y compris les dossiers "indésirables" et "spam" au cas où les réponses seraient considérées comme telles.
 
Vérifiez cette adresse régulièrement, y compris les dossiers "indésirables" et "spam" au cas où les réponses seraient considérées comme telles.
  
== How do I respond to posts on My.Freecycle==
+
== Comment répondre aux annonces ? ==
 +
 
 +
===Répondre depuis le site My.Freecycle===
  
=== How to respond directly from My.Freecycle ===
+
Dans la liste des annonces, cliquez sur "Voir l'annonce" pour afficher les détails, puis sur le bouton vert "Répondre à cette annonce". Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous pouvez saisir le message qui sera envoyé directement par e-mail à la personne qui a publié l'annonce.  
  
If you are viewing the posts on My.Freecycle and wish to respond to a post, click on "See details" and then click on the green button "Reply to this Post." This opens a text box where you can write a polite request asking for an Offered item or respond to a request for a Wanted item. The response goes directly to the member's email.
+
===Répondre par e-mail===
  
=== How to respond from a Freecycle.org email ===
+
Dans l'annonce que vous recevez par e-mail (toujours si le groupe est hébergé par My Freecycle) se trouvent deux liens :
 +
*"Répondre en ligne" vous envoie directement à l'annonce sur le site ;
 +
*"Répondre par e-mail" crée un e-mail qui sera envoyé depuis votre boîte e-mail à la personne qui a publié l'annonce.
  
If you receive [[Mail_Delivery_Options#How do I change when emails are sent?|emails from Freecycle.org]] containing information about items posted on the group, you can respond directly from the email. The "Reply Online" link takes you directly to the post on My.Freecycle.org. Clicking "Reply by email" opens a window in your browser to send an email from your email address.
+
===Répondre à un message sur un groupe Yahoo!===
  
=== Responding to a post on a Yahoo group ===
+
[[Posting via My Freecycle#Responding to a post on a Yahoo group|Cliquez ici]] pour voir la marche à suivre. 
  
Please [[Posting via My Freecycle#Responding to a post on a Yahoo group|click here]] for instructions on responding to posts on a Yahoo group.
+
===Règles générales pour répondre aux annonces===
 +
*Il n'est pas interdit de demander des objets pour les revendre (sur eBay, en vide-grenier, friperie, etc.), mais vous devez impérativement EXPLIQUER VOS INTENTIONS AU PRÉALABLE. Que ce soit dans votre annonce "Cherche" ou en répondant à une annonce "Offre", le donneur doit être informé de l'utilisation que vous comptez faire de ce qu'il vous offre.
  
=== General guidelines for responding to posts ===
+
*Aucune annonce de VENTE ! Ce n'est tout simplement pas le principe de Freecycle, il existe de nombreux autres sites pour cela, dans le respect de la loi...
*If you are an EBay seller, thrift store owner, or a reseller of any kind, FULL DISCLOSURE OF YOUR INTENTION TO SELL ITEMS RECEIVED FROM FREECYCLE MEMBERS IS REQUIRED UP FRONT. You MUST disclose your intent to sell either in your original Wanted post or when responding so the gifter can make an informed decision with all the details and facts. Members have the right to inquire as to the intended use of any item they offer.
 
  
*Ne proposez pas de vendre un objet à quelqu'un qui a posté un "Cherche". Si vous n'êtes pas prêt à le donner, inutile de répondre. Le non-respect de cette règle peut conduire à votre exclusion du groupe.
+
*Ne proposez pas non plus de vendre un objet à quelqu'un qui a posté un "Cherche". Si vous n'êtes pas prêt à le donner, inutile de répondre. Le non-respect de cette règle peut conduire à votre exclusion du groupe.
  
 
*Ne proposez pas non plus d'argent pour obtenir un objet, gratuit, c'est gratuit !
 
*Ne proposez pas non plus d'argent pour obtenir un objet, gratuit, c'est gratuit !
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*Le fait de répondre à une annonce "Offre" ne vous garantit pas que l'objet vous sera donné, le donneur vous contactera pour vous le confirmer ! Vous échangerez alors vos coordonnées en privé (jamais dans les annonces).
 
*Le fait de répondre à une annonce "Offre" ne vous garantit pas que l'objet vous sera donné, le donneur vous contactera pour vous le confirmer ! Vous échangerez alors vos coordonnées en privé (jamais dans les annonces).
  
*Lorsque vous vous organisez pour récupérer un objet auprès d'un autre membre Freecycle, il relève de la simple politesse de faire en sorte de prendre rendez-vous à un moment qui arrange le donateur et d'être ponctuel ; après tout, on vous offre quelque chose dont vous avez besoin sans rien demander en retour si ce n'est que vous arriviez à l'heure et que vous préveniez en cas de retard !
+
*Lorsque vous vous organisez pour récupérer un objet auprès d'un autre membre Freecycle, il relève de la simple politesse de faire en sorte de prendre rendez-vous à un moment qui arrange le donateur et d'être ponctuel ; après tout, on vous offre quelque chose dont vous avez besoin sans rien demander en retour si ce n'est que vous arriviez à l'heure et que vous préveniez en cas de retard !  
 
 
:Considérez que le donneur aimerait que vous veniez aussi vite que possible chercher l'objet (sauf s'il vous assure du contraire) et veillez à être en capacité d'aller le chercher rapidement, en général avant trois jours.
 
  
&nbsp;
+
:Considérez que le donneur aimerait que vous veniez aussi vite que possible chercher l'objet (sauf s'il vous assure du contraire) et veillez à être en capacité d'aller le chercher rapidement, en général avant trois jours.
  
*Mailing a small item is perfectly fine if both parties involved agree to it, someone is willing to pay the postage AND the item still remains FREE. If you promise someone you will repay them for the postage, be a good citizen and make sure you do just that. However, BEWARE OF DELIVERY SCAMS! If you are the recipient of an item you want to have delivered by a third party, you should arrange the delivery yourself and make sure you know in advance how much it costs.
+
*on peut envoyer de petits objets si le donneur et le receveur sont d'accord et que l'objet reste gratuit. Le receveur s'engage alors à rembourser les frais d'envoi. ATTENTION AUX ESCROCS ! Vérifiez à l'avance le montant des frais d'envoi et ne versez pas d'argent sans vous assurer de l'envoi effectif de l'objet.
  
 
== Comment choisir à qui donner ? ==
 
== Comment choisir à qui donner ? ==
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*Vous pouvez échanger vos numéros de téléphone. Ce n'est pas obligatoire, mais peut être pratique en cas de problème (un contretemps, une adresse difficile à trouver...). Ne le donnez qu'à une personne à la fois, pour ne pas être inondé d'appels.
 
*Vous pouvez échanger vos numéros de téléphone. Ce n'est pas obligatoire, mais peut être pratique en cas de problème (un contretemps, une adresse difficile à trouver...). Ne le donnez qu'à une personne à la fois, pour ne pas être inondé d'appels.
  
== What happens once I've given away/received the item? ==
+
==Comment signaler que j'ai donné/reçu l'objet ?==
For Yahoo-based Freecycle.org groups, [[Posting_via_My_Freecycle#Sending a Taken or Received message to a Yahoo group|please click here]].
+
===Groupe Yahoo===
+
[[Posting_via_My_Freecycle#Sending a Taken or Received message to a Yahoo group|Voir ici]].
On My.Freecycle, click on the green tab labeled "My Posts" and click the green "Manage" button next to the post.  
+
===Groupe MyFreecycle===
 +
Cliquer sur l'onglet "Mes messages" puis, sur la ligne correspondant à l'annonce, sur le bouton vert "Gérer".  
  
 
[[File:5 Manage post.JPG|border|My Posts|600px]]
 
[[File:5 Manage post.JPG|border|My Posts|600px]]
  
  
*If you posted an OFFER and the item's gone, select "Mark as TAKEN and Remove."
+
*Si vous avez posté une annonce "OFFRE" et donné l'objet, cliquez sur "Marquer comme PARTI et retirer".
*If you posted a WANTED and you've got what you wanted, select "Mark as RECEIVED and Remove."
+
*Si vous avez posté une annonce "CHERCHE" et trouvé votre bonheur, cliquez sur "Marquer comme REÇU et retirer".
*If you just want to take a post off the board, select "CANCEL and Remove."
+
*Si vous voulez simplement retirer votre message, cliquez sur "Annuler et retirer".
 +
 
 +
Dans les deux premiers cas, une nouvelle annonce (PARTI ou REÇU) va être automatiquement envoyé au groupe. Quand vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre vous propose un message par défaut, que vous pouvez modifier avant envoi.
  
You will be brought to a new screen that has a default message, which you can edit if you choose. Click “Send." Your Offer/Wanted will then be removed from the board and your Taken/Received message will appear on the daily email digest.
+
Dans tous les cas, votre annonce est retirée de la liste des annonces actives.
  
 
=Inscription et options=
 
=Inscription et options=
  
== Why do some groups have to approve new members? ==
+
==Pourquoi certains groupes doivent-ils valider les inscriptions ?==
Some Groups have taken the decision to approve all new members to the Group. This can delay an application, but is done for several (very good) reasons:
 
  
 
Certains groupes ont fait le choix de faire valider par l'équipe de modération les nouvelles inscriptions. Cela rallonge le processus, mais pour plusieurs (très bonnes) raisons :
 
Certains groupes ont fait le choix de faire valider par l'équipe de modération les nouvelles inscriptions. Cela rallonge le processus, mais pour plusieurs (très bonnes) raisons :
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==Comment arrêter les e-mails pendant mes vacances ?==
 
==Comment arrêter les e-mails pendant mes vacances ?==
  
You can change how many emails you receive. Click [[Mail_Delivery_Options#How do I change when emails are sent?|here for more information]]. If you're on holiday for a while, change your settings so you don't receive anything but special notices from the moderators. You can change it back when you return.
+
Vous pouvez [[Email_Issues/fr#Comment_changer_le_mode_d.27envoi_des_e-mails_.3F|modifier la fréquence d'envoi d'e-mail]] : pendant vos vacances, choisissez "Aucun e-mail sauf Administrateurs", puis à votre retour revenez au mode "Un e-mail par message" ou "Condensé des messages".
  
 
==Comment recevoir moins d'e-mails ?==
 
==Comment recevoir moins d'e-mails ?==
  
You can change your email delivery options. [[Mail_Delivery_Options#How do I change when emails are sent?|Click here to find out how]]. If you're getting too many mails, consider switching to "Email Digest" or "None apart from Admins."
+
*Vous pouvez [[Email_Issues/fr#Comment_changer_le_mode_d.27envoi_des_e-mails_.3F|modifier la fréquence d'envoi d'e-mail]] : choisir le mode "Condensé des messages" ou le mode "Aucun e-mail sauf Administrateurs".
 +
*Vous pouvez aussi [[Email_Issues/fr#Cr.C3.A9er_un_dossier_et_filtrer_vos_messages_Freecycle|créer un dossier distinct et filtrer vos messages Freecycle]].
 +
 
 +
== Comment changer de mot de passe ? ==
  
== How do I leave the group? ==
+
Cliquez simplement sur l'onglet vert « Mes Infos » puis « Modifier votre mot de passe ». Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, et n'oubliez pas de cliquer sur le bouton vert « Enregistrer le nouveau mot de passe ».  
  
To leave a My.Freecycle group, log in and click the My Groups link at the top right. Next to the group you want to leave, select "Change settings."
+
==Comment changer d'identifiant ?==
 +
Si vous voulez changer d'identifiant (ou nom d'utilisateur) sans changer d'adresse e-mail, il vous faut suivre scrupuleusement les instructions suivantes :
  
 +
#Connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe ;
 +
#Cliquez sur l'onglet « Mes messages » et annulez toutes les annonces actives (bouton « Gérer » puis « Annuler et retirer ») ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus d'annonces dans cette liste ;
 +
#Cliquez sur l'onglet « Mes groupes » et quittez chacun des groupes auxquels vous êtes inscrit (bouton « Préférences » puis « Quitter ce groupe) » ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus de groupes dans cette liste ;
 +
#Cliquez sur l'onglet « Mes infos » puis sur le bouton « Supprimer le compte » ; confirmer la suppression sur la page suivante ;
 +
#Vous pouvez maintenant créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail mais un identifiant différent. Il est parfais nécessaire d'attendre quelques heures pour permettre le rafraichissement du système et le nettoyage des traces de l'ancien compte.
  
[[File:8 Leave group.JPG|border|Leave group|600px]]
+
<b> Note : </b>Restez bien sur la page après chaque suppression (d'annonce, de groupe et de compte) pour permettre au système de sauvegarder les modifications.
  
 +
== Comment quitter le groupe ? ==
  
Clicking the button "Leave the group" removes you from your local Freecycle.org group. If you want to completely delete your My.Freecycle account, login and click the green “My Info” tab under the My.Freecycle link at the top right. Then click the green “Delete Account” button and follow the prompts to leave the site. '''Please leave all groups you are a member of before deleting your My.Freecycle account.'''
+
=== My Freecycle ===
  
To leave a Yahoo group, under the Membership link on the upper right, choose "Edit Membership." At the very bottom of the page choose the "Leave Group" button. If you prefer, you may send an "unsubscribe" email to the address listed on the home page of the group.
+
Pour vous désinscrire d'un groupe local :
 +
* connectez-vous sur le site My Freecycle ;
 +
* cliquez sur l'onglet "Mes groupes" puis sur le bouton "Préférences" et enfin sur le bouton "Quitter ce groupe" et confirmez "OK".
  
= Other Questions  =
+
Si vous voulez supprimer votre compte Freecycle, quittez d'abord tous les groupes dont vous êtes membre, puis cliquez sur l'onglet "Mes infos" et "Supprimer le compte".  
== Where can I go for additional help? ==
 
*The best contact for getting immediate help is your [[#How do I contact the moderators?|local group volunteer moderator]].
 
*If your local moderators are unable to help, then you may wish to write our central contact address at info@freecycle.org [[mailto:info@freecycle.org here]].
 
*For written inquiries, write to: The Freecycle Network™, P.O. Box 294, Tucson, AZ 85702
 
  
== Can I repost a message?  ==
+
===Yahoo===
This is a local decision. Please read the guidelines set forth for your specific group that you will have received upon joining. For more information, refer to the ADMIN files which are posted at the top of your group's My.Freecycle page.
+
Pour quitter un groupe Yahoo, cliquez sur le menu "Adhésion" puis sur "Modifier l'adhésion", puis tout en bas de la page sur "Quitter le groupe".
 +
Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à l'adresse du type "NomDuGroupe-unsubscribe@yahoogroupes.fr" qui figure sur la page d'accueil de votre groupe.
  
== I don't like my username ==
+
== Mes préférence e-mail changent toutes seules. Pourquoi ? ==  
It's a few steps to take to change it but if you REALLY want to, here you go!
 
#Log in to My.Freecycle with your current ID and password
 
#[[#What happens once I've given away/received the item?|Cancel all your open posts.]]
 
#[[#How do I leave the group?|Leave all the Freecycle.org groups that you're a member of]].
 
#Once you belong to zero groups, click on the MyInfo tab and click on "Delete account." Confirm delete on the next page.
 
#You can now sign up again as a new user with a different user ID.
 
  
<b> Note 1: </B>Make sure that you remain on each page after the save to allow the system to save the deletion for each post, group, and then the membership.  
+
Voilà ce qui se passe : si votre compte refuse les messages de Freecycle, notre serveur limite les envois pour éviter d'être submergé.
  
<b> Note : </b>Restez bien sur la page après chaque suppression (d'annonce, de groupe et de compte) pour permettre au système de sauvegarder les modifications.
+
:*1er refus : le mode d'envoi des e-mails passe de Individuel à Condensé ;
 +
:*2e refus : le mode d'envoi passe de Condensé à Aucun e-mail sauf ADMINs
 +
:*3e refus : si les e-mails sont encore refusés dans ce mode, alors le compte peut être fermé
 +
 
 +
Si le serveur continuait à envoyer de nombreux mails à un compte qui les refuse, alors son fournisseur d'accès pourrait nous considérer comme spammeurs et bloquer tous nos envois vers ce fournisseur. Ce type de blocage aurait des conséquences énormes pour nos membres et pour nore infrastructure.
 +
 
 +
Le refus d'e-mail a deux causes possibles :
 +
 
 +
#le fournisseur d'accès nous signale un problème avec ce compte ;
 +
#l'utilisateur a marqué un mail Freecycle comme spam.
 +
 
 +
Nous conseillons aux personnes qui rencontrent des difficultés de ce type de se créer une adresse Gmail. Nous n'avons quasiment aucun problème d'e-mails refusés par Gmail.
 +
 
 +
== Comment empêcher que les mails Freecycle soient classés comme spam ?==
 +
 
 +
Si un email provenant de Freecycle.org atterit dans votre dossier Indésirables, '''Ne le supprimez pas directement de votre dossier Indésirables, SVP'''. Veuillez retirer le label "Spam" ou cliquer sur "Non-Spam" avant de le supprimer de votre boîte de réception. Ensuite vous pouvez suivre les instructions suivantes pour vous assurer que les emails de Freecycle.org se retrouvent où vous le souhaitez.
 +
 
 +
=== Gmail ===
 +
 
 +
#Dans Gmail, cliquez sur l'icône en forme de roue crantée dans le coin en haut à droite.
 +
#Allez dans "Paramètres"
 +
#Cliquez sur l'onglet "Filtres et adresses bloquées"
 +
#En bas de la page, cliquez sur "Créer un filtre"
 +
#Dans le champ "De", indiquez Freecycle.org
 +
#dans l'écran suivant cochez la case "Ne jamais envoyer dans le dossier Spam"
 +
#Optionnel: créer un libellé si vous souhaitez les voir apparaître dans un dossier séparé.
 +
#Cliquez sur "Créer le filtre" pour sauvez votre filtre.
 +
 
 +
 
 +
=== Yahoo ===
 +
 
 +
#Dans Yahoo mail, cliquez sur la roue crantée dans le coin en haut à droite.
 +
#Allez dans "Autres paramètres"
 +
#Cliquez sur "Filtres" dans la colonne à gauche.
 +
#Cliquez sur "Ajouter de nouveaux filtres"
 +
#Donnez un nom à votre filtre
 +
#Dans le champ "De", choisissez "se termine par" puis tapez freecycle.org
 +
#Optionnel: choisissez un autre dossier si vous souhaitez que ces messages évitent la boîte de réception.
 +
#Cliquez sur "Enregistrer" pour sauver votre filtre
 +
#En précaution supplémentaire, ajoutez ces noms à votre liste de contacts
 +
::* email_relay@freecycle.org
 +
 
 +
=Autres questions=
 +
 
 +
== Puis-je poster un message sur plus d'un groupe? ==
 +
Pour vous protéger du spam, MyFreecycle vous demande de poster vos messages un par un. Il est aussi demandé de modifier légèrement vos messages les uns des autres pour qu'ils ne soient pas identiques.
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De plus, certains groupes mettent en place des règles contre le multi-postage et vous demandent d'attendre un jour ou deux avant de poster sur un autre groupe.
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== Est-ce que je peux re-poster une annonce ?==
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Cela fait partie des règles spécifiques à chaque groupe. Consultez la charte d'utilisation qui vous a été envoyée lors de votre inscription. Vous pouvez la retrouver en ligne dans les Fichiers de votre groupe. Si votre groupe est sur My Freecycle, la charte doit être dans les ADMINs en haut de la page d'annonces.
  
 
==Que puis-je faire si on me pose un lapin ?==
 
==Que puis-je faire si on me pose un lapin ?==
  
There are occasional problems with people not showing up to collect items or changing their minds. If you're getting stuff for free, it's only fair to be polite and thoughtful about the pickup arrangements - as most of us are. So please make sure you are absolutely going to show up when you say you will.  
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Lorsqu'on vous donne un objet, il semble normal d'être poli et arrangeant sur la remise de l'objet. La plupart des membres le sont, et s'efforcent de tenir leurs engagements.
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Il arrive cependant qu'un membre ne vienne pas chercher un objet, ou change d'avis.  
  
 
Si vous n'êtes pas certain de pouvoir aller chercher l'objet, alors ne répondez pas à l'offre, ou précisez tout de suite vos difficultés. Si vous changez d'avis, ou si vous avez un empêchement, prévenez le plus vite possible, comme vous aimeriez être prévenu si la situation était inversée... Pensez que dans le groupe les informations circulent, et que si vous êtes repéré comme "non-fiable" vous serez écarté des dons...  
 
Si vous n'êtes pas certain de pouvoir aller chercher l'objet, alors ne répondez pas à l'offre, ou précisez tout de suite vos difficultés. Si vous changez d'avis, ou si vous avez un empêchement, prévenez le plus vite possible, comme vous aimeriez être prévenu si la situation était inversée... Pensez que dans le groupe les informations circulent, et que si vous êtes repéré comme "non-fiable" vous serez écarté des dons...  
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==Comment signaler les spams ?==
 
==Comment signaler les spams ?==
  
[[#How_do_I_contact_the_moderators?|Contact the moderators]] to report spam or an inappropriate post.
+
Si vous repérez un spammer (envoi de messages indésirables) ou un scammer (auteur d'"arnaques" par mail), n'envoyez pas un message à tout le groupe, cela pourrait aggraver le problème ! [[#Comment_contacter_les_mod.C3.A9rateurs_.3F|Contactez directement les modérateurs.]]
  
 
==Comment contacter les modérateurs ?==
 
==Comment contacter les modérateurs ?==
  
Les [[Moderators|modérateurs]] sont des bénévoles qui animent votre groupe local ; ils sont votre meilleur contact si vous avez besoin d'aide.
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Les [[Moderators/fr|modérateurs]] sont des bénévoles qui animent votre groupe local ; ils sont votre meilleur contact si vous avez besoin d'aide.
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Vous pouvez contacter les modérateurs à partir du site Freecycle, même si votre groupe est hébergé sur Yahoo.
  
N.B. : Vous pouvez contacter les modérateurs à partir du site Freecycle, même si votre groupe est hébergé sur Yahoo.  
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Si vous n'arrivez pas à contacter les modérateurs de votre groupe, ou s'ils ne peuvent répondre à vos questions, vous pouvez contacter le GOA (Group Outreach and Assistance Team - équipe d'assistance et point de contact national) francophone en cliquant [mailto:france@freecycle.org ici].  
  
  ===My Freecycle ===
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===My Freecycle===
 
*Connectez-vous sur le site My Freecycle ;
 
*Connectez-vous sur le site My Freecycle ;
*1re possibilité : cliquez sur l'onglet « Mes groupes » puis sur le bouton « Contacter modérateur »
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*1re possibilité : cliquez sur l'onglet "Mes groupes", puis sur le bouton "Contacter modérateur".
  
 
[[Image:contactmodteamFR.jpg‎|600px|center]]
 
[[Image:contactmodteamFR.jpg‎|600px|center]]
  
*2e possibilité : sur la [[messages page|page d'annonces]], cliquez sur le lien « Contactez les modérateurs », juste sous les onglets
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*2e possibilité : cliquez sur l'onglet "Annonces", puis sur le lien "Contactez les modérateurs" (juste sous les onglets).
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[[Image:contactmodteam2FR.jpg‎|600px|center]]
 
[[Image:contactmodteam2FR.jpg‎|600px|center]]
  
*3e possibilité : par mail, l'adresse est de la forme nomdugroupe@mod.freecycle.org (uniquement pour les groupes hébergés par My Freecycle).
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===Yahoo===
 
===Yahoo===
Si votre groupe est hébergé par Yahoo, l'adresse de contact se trouve sur la page d'accueil de votre groupe, dans la rubrique « Adresses mail du groupe », c'est celle qui se termine par -owner@yahoogroupes.fr  
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Si votre groupe est hébergé par Yahoo, l'adresse de contact se trouve sur la page d'accueil de votre groupe, dans la rubrique "Adresses mail du groupe", c'est celle qui se termine par -owner@yahoogroupes.fr  
  
S vous n'arrivez pas à contacter les modérateurs de votre groupe, ou s'ils ne peuvent répondre à vos questions, vous pouvez contacter le GOA (Group Outreach and Assistance Team - équipe d'assistance et point de contact national) francophone en cliquant [mailto:france@freecycle.org ici].
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==Qu'est-ce que la modération ?==
 
==Qu'est-ce que la modération ?==
  
This is when your posts need to be approved by a moderator before they go to the group. See [[Moderation]] for more information.  
+
La [[Moderation/fr|modération]] est une relecture de votre annonce par un [[Moderators/fr|modérateur]] avant qu'elle soit envoyée au groupe.  
  
 
== Est-ce que je peux vraiment donner... ça ? ==
 
== Est-ce que je peux vraiment donner... ça ? ==
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==Peut on demander... la Lune ?==
 
==Peut on demander... la Lune ?==
  
Some groups restrict WANTED posts for expensive items, and some groups just let their members decide whether they want to respond to a request. Please respect the policy of your local group.  
+
La Lune, non, mais pour le reste, la limite est parfois difficile à trouver. Certains groupes interdisent les annonces "CHERCHE" pour des objets coûteux. D'autres laissent leurs membres décider s'ils veulent répondre à une demande.
 +
 
 +
Respectez simplement les règles qui figurent dans la charte de votre groupe, si elles interdisent de chercher certains types d'objets ou des objets de valeur supérieure à..., ou si elles limitent par exemple à un "CHERCHE" par semaine ou par mois.  
  
*If the guidelines you got when you joined ask you not to post WANTEDs for some items, then please don't.
+
S'il n'y a pas de restriction dans ces règles, alors dites vous qu'une demande qui vous semble ridicule ou exagérée pourrait finalement débarrasser quelqu'un ! Il ne coûte rien d'essayer...  
*If there aren't any such restrictions, then please be aware that something you might think is a ridiculous request might be something someone else was quite happy to give away.
 
*Before posting that WANTED post, use the "Search Post" feature to see if someone has already offered it.  
 
*Avoid overly general WANTED posts. If you find that you're in need of many different things, make sure your [[Mail_Delivery_Options#How_do_I_change_when_emails_are_sent.3F|email settings]] are set to "One for each post" so you can find out about items as soon as they're posted.  
 
  
 
==Peut-on donner ou chercher des animaux domestiques ?==
 
==Peut-on donner ou chercher des animaux domestiques ?==
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* Pour le reste du monde, recherchez à partir de [https://www.freecycle.org/browse?noautodetect=1 cette page].  
 
* Pour le reste du monde, recherchez à partir de [https://www.freecycle.org/browse?noautodetect=1 cette page].  
  
Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de groupe existant, rendez-vous sur [http://startagroup.freecycle.org/ cette page] pour plus de détails.
+
Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de groupe existant, rendez-vous sur [http://startagroup.freecycle.org/index.php?lang=fr cette page] pour plus de détails.
  
 
==Comment rejoindre les bénévoles de Freecycle ?==
 
==Comment rejoindre les bénévoles de Freecycle ?==

Latest revision as of 09:35, 29 January 2020

Other languages:
English • ‎français • ‎Türkçe

Contents

Les bases

Comment se présente My Freecycle ?

Lorsque vous vous connectez sur My Freecycle, il s'ouvre une page qui comporte des onglets verts et orange, et deux boutons verts.

My.Freecycle

Onglets orange:

  • Annonces -- liste de toutes les annonces actives. En cliquant sur une annonce, vous pourrez "Répondre à cette annonce" ou "Signaler un abus".
  • Offre -- liste des annonces actives de type "Offre"
  • Cherche -- liste des annonces actives de type "Cherche"
  • Info du groupe -- accès à la description du groupe ; aux fichiers publics ; aux liens vers des sites sélectionnés

Onglets verts:

  • Mes messages -- liste de vos annonces actives sur My Freecycle. En cliquant sur le bouton vert "Gérer", vous pourrez pour chaque annonce :
  • Télécharger une image
  • Annuler et retirer
  • Marquer comme PARTI et retirer
  • Mes groupes -- liste des groupes dont vous êtes membres sur My Freecycle. Sous le nom de chaque groupe se trouvent des boutons :
  • Publier sur ce groupe
  • Voir (les annonces)
  • Contacter les modérateurs
  • Préférences -- pour modifier vos préférences d'e-mail ("Un e-mail par message", "Condensé des messages" ou "Aucun e-mail sauf ADMINs") ou quitter le groupe si vous le souhaitez.
  • Élire mon groupe local -- celui qui sera proposé par défaut lors de la rédaction des annonces.
  • Mes infos -- pour modifier votre mot de passe, votre adresse e-mail, ou la langue par défaut. Vous trouverez aussi sur cette page le bouton "Supprimer le compte" pour effacer complètement votre compte Freecycle ; si vous voulez le faire, prenez soin de quitter tous les groupes dont vous êtes membres avant de cliquer sur ce bouton.

ADMINs -- messages importants de l'équipe de modération

Boutons verts:

  • Créer une annonce -- ouvre une fenêtre de saisie
  • Type d'annonce -- choisir "J'OFFRE un objet" ou "Je CHERCHE un objet" dans le menu déroulant
  • Publier -- choisir le groupe sur lequel vous voulez publier l'annonce (la plupart des membres ne font partie que d'un seul groupe)
  • Brève description -- titre de votre annonce
  • Lieu approximatif -- pour les OFFREs, préciser la localisation (sans donner l'adresse ni la rue) pour que chacun sache si l'objet mérite le déplacement
  • Corps du message -- description de l'objet ; pour les OFFREs, vous pouvez joindre une photo de l'objet (sous le bouton "Publier mon annonce").
  • Chercher dans les messages -- Avant de poster une annonce, regardez dans les messages si quelqu'un donne ce que vous cherchez, ou cherche ce que vous donnez !

Quelles sont les règles fondamentales ?

Lorsque vous vous inscrivez dans un groupe local, vous recevez par e-mail la charte d'utilisation. Lisez-la complètement, le respect de ces quelques règles facilitera votre vie, et celle des modérateurs de votre groupe !

Certaines règles peuvent varier d'un groupe à l'autres, mais les règles fondamentales sont communes à tous.

Comment poster une annonce ?

Les informations ci-dessous concernent les groupes My Freecycle. Pour poster sur un groupe Yahoo en utilisant l'interface My Freecycle, voir ici.

  • Pour créer une annonce, se connecter sur My Freecycle puis cliquer sur le bouton vert "Créer une annonce"

Make a new post


  • Dans le menu déroulant "Type de message", cliquer sur "J'OFFRE un objet" ou "Je CHERCHE un objet".

Make a new post


  • Dans le menu déroulant "Publier", choisir le groupe sur lequel vous voulez publier l'annonce (si vous êtes membre de plusieurs groupes).
  • La "brève description" sera le titre du message que recevront les membres (OFFRE ou CHERCHE sera automatiquement inclus, inutile de le préciser ici).
  • Pour une annonce "OFFRE" vous pourrez aussi inclure une photo en cliquant le bouton "parcourir" en bas à droite.
  • Si vous êtes nouveau, ou que vous n'avez pas posté depuis longtemps, votre annonce sera probablement "modérée", c'est-à-dire relue par un modérateur avant d'être envoyée à tous. Soyez patient, rappelez-vous que les modérateurs sont bénévoles et ont une vie personnelle, un travail, qu'ils ne passent pas leur temps à s'occuper du groupe...
  • Si votre message n'est pas présenté correctement ou ne respecte pas les règles du groupes, vous devriez recevoir un message d'un modérateur vous demandant de le modifier et de le renvoyer.

Comment voir les réponses à mon annonce?

Les réponses sont envoyées par e-mail à l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au groupe.

Vérifiez cette adresse régulièrement, y compris les dossiers "indésirables" et "spam" au cas où les réponses seraient considérées comme telles.

Comment répondre aux annonces ?

Répondre depuis le site My.Freecycle

Dans la liste des annonces, cliquez sur "Voir l'annonce" pour afficher les détails, puis sur le bouton vert "Répondre à cette annonce". Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous pouvez saisir le message qui sera envoyé directement par e-mail à la personne qui a publié l'annonce.

Répondre par e-mail

Dans l'annonce que vous recevez par e-mail (toujours si le groupe est hébergé par My Freecycle) se trouvent deux liens :

  • "Répondre en ligne" vous envoie directement à l'annonce sur le site ;
  • "Répondre par e-mail" crée un e-mail qui sera envoyé depuis votre boîte e-mail à la personne qui a publié l'annonce.

Répondre à un message sur un groupe Yahoo!

Cliquez ici pour voir la marche à suivre.

Règles générales pour répondre aux annonces

  • Il n'est pas interdit de demander des objets pour les revendre (sur eBay, en vide-grenier, friperie, etc.), mais vous devez impérativement EXPLIQUER VOS INTENTIONS AU PRÉALABLE. Que ce soit dans votre annonce "Cherche" ou en répondant à une annonce "Offre", le donneur doit être informé de l'utilisation que vous comptez faire de ce qu'il vous offre.
  • Aucune annonce de VENTE ! Ce n'est tout simplement pas le principe de Freecycle, il existe de nombreux autres sites pour cela, dans le respect de la loi...
  • Ne proposez pas non plus de vendre un objet à quelqu'un qui a posté un "Cherche". Si vous n'êtes pas prêt à le donner, inutile de répondre. Le non-respect de cette règle peut conduire à votre exclusion du groupe.
  • Ne proposez pas non plus d'argent pour obtenir un objet, gratuit, c'est gratuit !
  • Le fait de répondre à une annonce "Offre" ne vous garantit pas que l'objet vous sera donné, le donneur vous contactera pour vous le confirmer ! Vous échangerez alors vos coordonnées en privé (jamais dans les annonces).
  • Lorsque vous vous organisez pour récupérer un objet auprès d'un autre membre Freecycle, il relève de la simple politesse de faire en sorte de prendre rendez-vous à un moment qui arrange le donateur et d'être ponctuel ; après tout, on vous offre quelque chose dont vous avez besoin sans rien demander en retour si ce n'est que vous arriviez à l'heure et que vous préveniez en cas de retard !
Considérez que le donneur aimerait que vous veniez aussi vite que possible chercher l'objet (sauf s'il vous assure du contraire) et veillez à être en capacité d'aller le chercher rapidement, en général avant trois jours.
  • on peut envoyer de petits objets si le donneur et le receveur sont d'accord et que l'objet reste gratuit. Le receveur s'engage alors à rembourser les frais d'envoi. ATTENTION AUX ESCROCS ! Vérifiez à l'avance le montant des frais d'envoi et ne versez pas d'argent sans vous assurer de l'envoi effectif de l'objet.

Comment choisir à qui donner ?

A vous de choisir ! C'est la moitié du plaisir !

Sachez cependant qu'il est rarement judicieux d'appliquer une règle "premier arrivé, premier servi". Prendre quelques heures, voire une journée, pour faire un choix éclairé, vous évitera ensuite de regretter d'avoir répondu "oui" trop vite.

  • Certaines personnes se jettent sur les articles et disent "je prends" sans avoir vraiment réfléchi, puis changent d'avis et ne donnent plus de nouvelles. Si quelqu'un prend le temps de répondre poliment en expliquant pourquoi il veut cet objet, il va probablement se donner la peine de se déplacer, ou vous tenir au courant s'il ne le peut pas !
  • Tout le monde ne passe pas son temps devant un écran, en attendant un peu vous leur donnez une chance aussi !
  • Vous pouvez aussi choisir de donner la préférence aux associations caritatives qui répondent à votre message.

Comment s'organiser pour le don ?

  • Lorsque vous avez choisi quelqu'un, contactez-le.
  • Mettez-vous d'accord avec une personne en particulier, évitez les messages du style « ce sera à l'entrée de l'immeuble, celui qui passera le premier peut le prendre » qui créent compétition et confusion dans le groupe.
  • Une fois que vous avez dit "oui" à quelqu'un, évitez de changer d'avis, sauf si votre arrangement tombe à l'eau. Et si jamais vous vous ravisez, prévenez-le rapidement...
  • Attendez de préférence le 2e e-mail pour donner votre adresse. Quelqu'un qui s'est donné la peine d'envoyer plusieurs e-mails est moins susceptible de vous poser un lapin.
  • Vous pouvez échanger vos numéros de téléphone. Ce n'est pas obligatoire, mais peut être pratique en cas de problème (un contretemps, une adresse difficile à trouver...). Ne le donnez qu'à une personne à la fois, pour ne pas être inondé d'appels.

Comment signaler que j'ai donné/reçu l'objet ?

Groupe Yahoo

Voir ici.

Groupe MyFreecycle

Cliquer sur l'onglet "Mes messages" puis, sur la ligne correspondant à l'annonce, sur le bouton vert "Gérer".

My Posts


  • Si vous avez posté une annonce "OFFRE" et donné l'objet, cliquez sur "Marquer comme PARTI et retirer".
  • Si vous avez posté une annonce "CHERCHE" et trouvé votre bonheur, cliquez sur "Marquer comme REÇU et retirer".
  • Si vous voulez simplement retirer votre message, cliquez sur "Annuler et retirer".

Dans les deux premiers cas, une nouvelle annonce (PARTI ou REÇU) va être automatiquement envoyé au groupe. Quand vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre vous propose un message par défaut, que vous pouvez modifier avant envoi.

Dans tous les cas, votre annonce est retirée de la liste des annonces actives.

Inscription et options

Pourquoi certains groupes doivent-ils valider les inscriptions ?

Certains groupes ont fait le choix de faire valider par l'équipe de modération les nouvelles inscriptions. Cela rallonge le processus, mais pour plusieurs (très bonnes) raisons :

  • les spammers connus peuvent être refusés ;
  • les inscriptions de robots (visant à récupérer les adresses des autres membres) peuvent être refusées ;
  • les membres peuvent éventuellement être dirigés vers un groupe plus proche de chez eux.

Si vous recevez un e-mail de l'équipe de modération vous demandant des informations complémentaires, ou simplement de confirmer que vous n'êtes pas un robot, répondez-y ! Ce n'est pas pour vous embêter, mais pour protéger les membres de la liste (dont nous espérons que vous ferez bientôt partie !)

Comment arrêter les e-mails pendant mes vacances ?

Vous pouvez modifier la fréquence d'envoi d'e-mail : pendant vos vacances, choisissez "Aucun e-mail sauf Administrateurs", puis à votre retour revenez au mode "Un e-mail par message" ou "Condensé des messages".

Comment recevoir moins d'e-mails ?

Comment changer de mot de passe ?

Cliquez simplement sur l'onglet vert « Mes Infos » puis « Modifier votre mot de passe ». Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, et n'oubliez pas de cliquer sur le bouton vert « Enregistrer le nouveau mot de passe ».

Comment changer d'identifiant ?

Si vous voulez changer d'identifiant (ou nom d'utilisateur) sans changer d'adresse e-mail, il vous faut suivre scrupuleusement les instructions suivantes :

  1. Connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe ;
  2. Cliquez sur l'onglet « Mes messages » et annulez toutes les annonces actives (bouton « Gérer » puis « Annuler et retirer ») ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus d'annonces dans cette liste ;
  3. Cliquez sur l'onglet « Mes groupes » et quittez chacun des groupes auxquels vous êtes inscrit (bouton « Préférences » puis « Quitter ce groupe) » ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus de groupes dans cette liste ;
  4. Cliquez sur l'onglet « Mes infos » puis sur le bouton « Supprimer le compte » ; confirmer la suppression sur la page suivante ;
  5. Vous pouvez maintenant créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail mais un identifiant différent. Il est parfais nécessaire d'attendre quelques heures pour permettre le rafraichissement du système et le nettoyage des traces de l'ancien compte.

Note : Restez bien sur la page après chaque suppression (d'annonce, de groupe et de compte) pour permettre au système de sauvegarder les modifications.

Comment quitter le groupe ?

My Freecycle

Pour vous désinscrire d'un groupe local :

  • connectez-vous sur le site My Freecycle ;
  • cliquez sur l'onglet "Mes groupes" puis sur le bouton "Préférences" et enfin sur le bouton "Quitter ce groupe" et confirmez "OK".

Si vous voulez supprimer votre compte Freecycle, quittez d'abord tous les groupes dont vous êtes membre, puis cliquez sur l'onglet "Mes infos" et "Supprimer le compte".

Yahoo

Pour quitter un groupe Yahoo, cliquez sur le menu "Adhésion" puis sur "Modifier l'adhésion", puis tout en bas de la page sur "Quitter le groupe". Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à l'adresse du type "NomDuGroupe-unsubscribe@yahoogroupes.fr" qui figure sur la page d'accueil de votre groupe.

Mes préférence e-mail changent toutes seules. Pourquoi ?

Voilà ce qui se passe : si votre compte refuse les messages de Freecycle, notre serveur limite les envois pour éviter d'être submergé.

  • 1er refus : le mode d'envoi des e-mails passe de Individuel à Condensé ;
  • 2e refus : le mode d'envoi passe de Condensé à Aucun e-mail sauf ADMINs
  • 3e refus : si les e-mails sont encore refusés dans ce mode, alors le compte peut être fermé

Si le serveur continuait à envoyer de nombreux mails à un compte qui les refuse, alors son fournisseur d'accès pourrait nous considérer comme spammeurs et bloquer tous nos envois vers ce fournisseur. Ce type de blocage aurait des conséquences énormes pour nos membres et pour nore infrastructure.

Le refus d'e-mail a deux causes possibles :

  1. le fournisseur d'accès nous signale un problème avec ce compte ;
  2. l'utilisateur a marqué un mail Freecycle comme spam.

Nous conseillons aux personnes qui rencontrent des difficultés de ce type de se créer une adresse Gmail. Nous n'avons quasiment aucun problème d'e-mails refusés par Gmail.

Comment empêcher que les mails Freecycle soient classés comme spam ?

Si un email provenant de Freecycle.org atterit dans votre dossier Indésirables, Ne le supprimez pas directement de votre dossier Indésirables, SVP. Veuillez retirer le label "Spam" ou cliquer sur "Non-Spam" avant de le supprimer de votre boîte de réception. Ensuite vous pouvez suivre les instructions suivantes pour vous assurer que les emails de Freecycle.org se retrouvent où vous le souhaitez.

Gmail

  1. Dans Gmail, cliquez sur l'icône en forme de roue crantée dans le coin en haut à droite.
  2. Allez dans "Paramètres"
  3. Cliquez sur l'onglet "Filtres et adresses bloquées"
  4. En bas de la page, cliquez sur "Créer un filtre"
  5. Dans le champ "De", indiquez Freecycle.org
  6. dans l'écran suivant cochez la case "Ne jamais envoyer dans le dossier Spam"
  7. Optionnel: créer un libellé si vous souhaitez les voir apparaître dans un dossier séparé.
  8. Cliquez sur "Créer le filtre" pour sauvez votre filtre.


Yahoo

  1. Dans Yahoo mail, cliquez sur la roue crantée dans le coin en haut à droite.
  2. Allez dans "Autres paramètres"
  3. Cliquez sur "Filtres" dans la colonne à gauche.
  4. Cliquez sur "Ajouter de nouveaux filtres"
  5. Donnez un nom à votre filtre
  6. Dans le champ "De", choisissez "se termine par" puis tapez freecycle.org
  7. Optionnel: choisissez un autre dossier si vous souhaitez que ces messages évitent la boîte de réception.
  8. Cliquez sur "Enregistrer" pour sauver votre filtre
  9. En précaution supplémentaire, ajoutez ces noms à votre liste de contacts
  • email_relay@freecycle.org

Autres questions

Puis-je poster un message sur plus d'un groupe?

Pour vous protéger du spam, MyFreecycle vous demande de poster vos messages un par un. Il est aussi demandé de modifier légèrement vos messages les uns des autres pour qu'ils ne soient pas identiques. De plus, certains groupes mettent en place des règles contre le multi-postage et vous demandent d'attendre un jour ou deux avant de poster sur un autre groupe.

Est-ce que je peux re-poster une annonce ?

Cela fait partie des règles spécifiques à chaque groupe. Consultez la charte d'utilisation qui vous a été envoyée lors de votre inscription. Vous pouvez la retrouver en ligne dans les Fichiers de votre groupe. Si votre groupe est sur My Freecycle, la charte doit être dans les ADMINs en haut de la page d'annonces.

Que puis-je faire si on me pose un lapin ?

Lorsqu'on vous donne un objet, il semble normal d'être poli et arrangeant sur la remise de l'objet. La plupart des membres le sont, et s'efforcent de tenir leurs engagements. Il arrive cependant qu'un membre ne vienne pas chercher un objet, ou change d'avis.

Si vous n'êtes pas certain de pouvoir aller chercher l'objet, alors ne répondez pas à l'offre, ou précisez tout de suite vos difficultés. Si vous changez d'avis, ou si vous avez un empêchement, prévenez le plus vite possible, comme vous aimeriez être prévenu si la situation était inversée... Pensez que dans le groupe les informations circulent, et que si vous êtes repéré comme "non-fiable" vous serez écarté des dons...

Lorsque vous postez une "OFFRE", vous pouvez choisir le membre à qui vous donnez. Ces quelques précautions devraient vous permettre d'éviter les personnes "non-fiables".

Au cas où, il est conseillé de conserver les réponses à votre annonce jusqu'à ce que l'objet soit parti, cela vous permettra si besoin de choisir une autre personne si la première ne se présente pas.

Pour autant, tous les "lapins" ne sont pas délibérés : se perdre, avoir un problème de transport, sortir du travail plus tard que prévu... peut arriver à tout le monde. Et parce qu'un jour cela peut vous arriver à vous aussi, ne vous énervez pas trop après celui qui vous fait faux bond, il a peut-être une bonne raison...

Comment signaler les spams ?

Si vous repérez un spammer (envoi de messages indésirables) ou un scammer (auteur d'"arnaques" par mail), n'envoyez pas un message à tout le groupe, cela pourrait aggraver le problème ! Contactez directement les modérateurs.

Comment contacter les modérateurs ?

Les modérateurs sont des bénévoles qui animent votre groupe local ; ils sont votre meilleur contact si vous avez besoin d'aide.

Vous pouvez contacter les modérateurs à partir du site Freecycle, même si votre groupe est hébergé sur Yahoo.

Si vous n'arrivez pas à contacter les modérateurs de votre groupe, ou s'ils ne peuvent répondre à vos questions, vous pouvez contacter le GOA (Group Outreach and Assistance Team - équipe d'assistance et point de contact national) francophone en cliquant ici.

 

My Freecycle

  • Connectez-vous sur le site My Freecycle ;
  • 1re possibilité : cliquez sur l'onglet "Mes groupes", puis sur le bouton "Contacter modérateur".
ContactmodteamFR.jpg
  • 2e possibilité : cliquez sur l'onglet "Annonces", puis sur le lien "Contactez les modérateurs" (juste sous les onglets).


Contactmodteam2FR.jpg

 

Yahoo

Si votre groupe est hébergé par Yahoo, l'adresse de contact se trouve sur la page d'accueil de votre groupe, dans la rubrique "Adresses mail du groupe", c'est celle qui se termine par -owner@yahoogroupes.fr

 

Qu'est-ce que la modération ?

La modération est une relecture de votre annonce par un modérateur avant qu'elle soit envoyée au groupe.

Est-ce que je peux vraiment donner... ça ?

Vous seriez étonné de voir tout ce qui peut être donné... Un objet endommagé ? Ce canapé a une grosse tâche, mais on peut toujours la cacher avec une couverture... Un objet cassé ? Ce n'est pas parce que vous ne savez pas le réparer qu'il n'y a pas un bricoleur intéressé. Un objet bizarre, dépassé, inutilisable ? Vous n'imaginerez jamais ce dont un artiste peut avoir besoin...

Alors plutôt que de décider que ça ne vaut pas la peine de mettre une annonce, essayez donc, et voyez si quelqu'un est intéressé !

Peut on demander... la Lune ?

La Lune, non, mais pour le reste, la limite est parfois difficile à trouver. Certains groupes interdisent les annonces "CHERCHE" pour des objets coûteux. D'autres laissent leurs membres décider s'ils veulent répondre à une demande.

Respectez simplement les règles qui figurent dans la charte de votre groupe, si elles interdisent de chercher certains types d'objets ou des objets de valeur supérieure à..., ou si elles limitent par exemple à un "CHERCHE" par semaine ou par mois.

S'il n'y a pas de restriction dans ces règles, alors dites vous qu'une demande qui vous semble ridicule ou exagérée pourrait finalement débarrasser quelqu'un ! Il ne coûte rien d'essayer...

Peut-on donner ou chercher des animaux domestiques ?

Cela fait partie des règles spécifiques à chaque groupe. Il y a des arguments pour et contre, et les positions peuvent déchainer les passions. Merci de respecter les règles qui figurent dans la charte de votre groupe.

Il n'y a pas de groupe dans mon coin, comment en créer un ?

D'abord, vérifiez bien qu'il n'y a pas de groupe à proximité.

  • Pour la France, explorez la carte sur cette page ;
  • Pour le reste du monde, recherchez à partir de cette page.

Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de groupe existant, rendez-vous sur cette page pour plus de détails.

Comment rejoindre les bénévoles de Freecycle ?

Freecycle vise à assurer l'égalité des chances pour tous les membres de la communauté dans son fonctionnement et dans l'accès à ses installations. Si vous souhaitez vous joindre à nous en tant que bénévole, vous trouverez sur la page bénévolat les différentes possibilités. Sachez cependant que tous ces postes impliquent une bonne maîtrise de l'anglais, sauf pour les modérateurs locaux de groupes situés en France.