Modérateurs

Que sont les modérateurs ?

Les modérateurs sont des bénévoles, presque toujours de votre région, qui assurent le fonctionnement du groupe.

Que font-ils ?

Ils s'occupent des annonces qui requièrent leur validation (voir Modération) ainsi que des questions des membres.

Est-ce qu'ils sont rémunérés ?

Non, ils sont totalement bénévoles.

Vraiment ? Et l'argent de la publicité ?

Cet argent sert à financer les coûts de fonctionnement du site, il ne va pas aux modérateurs.

Les modérateurs peuvent-ils se servir en premier ?

Non, la plupart des annonces ne passent pas par la modération, les modérateurs les reçoivent donc en même temps que les autres membres.

Lorsque les annonces doivent être validées, le modérateur les voit au préalable, donc en théorie il pourrait répondre en premier. Mais les modérateurs s'engagent à ne pas agir ainsi, et s'ils le font ils peuvent être révoqués.

Pourquoi ne répondent-ils pas à mon e-mail ?

Rappelez-vous que les modérateurs ont aussi une vie... Soyez patient ! Si vous n'avez pas de réponse dans un délai raisonnable (2 à 3 jours), relancez-les, vous devriez obtenir une réponse.

Puis-je devenir modérateur ?

Voir la page Volunteering.

Où puis-je me plaindre des modérateurs de mon groupe ?

Il est généralement préférable de résoudre votre problème avec les modérateurs eux-mêmes. Rappelez-vous qu'il est plus difficile de s'expliquer par mail que dans une relation directe, alors essayez de rester calme et de considérer que chacun fait de son mieux.

De nombreux groupes sont gérés par une équipe de modérateurs. Ils sont généralement d'accord entre eux, mais pour des questions d'appréciation individuelle (nous ne sommes que des humains...) il peut être utile d'échanger avec les autres modérateurs.

Et si vous voulez officiellement vous plaindre des modérateurs de votre groupe, envoyez un e-mail à help@freecycle.org, en précisant bien le nom de votre groupe et votre pays.

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