Revision as of 13:45, 24 October 2015

Les bases

Quelles sont les règles fondamentales

Lorsque vous vous inscrivez dans un groupe local, vous recevez par e-mail la charte d'utilisation. Lisez-la complètement, le respect de ces quelques règles facilitera votre vie, et celle des modérateurs de votre groupe !

Certaines règles peuvent varier d'un groupe à l'autres, mais les règles fondamentales sont communes à tous.

Comment poster une annonce ?

Poster sur le site My Freecycle.

• Si vous êtes nouveau, ou que vous n'avez pas posté depuis longtemps, votre annonce sera probablement "modérée", c'est-à-dire relue par un modérateur avant d'être envoyée à tous. Soyez patient, rappelez-vous que les modérateurs sont bénévoles et ont une vie personnelle, un travail, qu'ils ne passent pas leur temps à s'occuper du groupe...
• Si votre message n'est pas présenté correctement ou ne respecte pas les règles du groupes, vous devriez recevoir un message d'un modérateur vous demandant de le modifier et de le renvoyer.
• Certains groupes interdisent aux membres de mentionner dans les annonces leurs coordonnées, adresse et numéro de téléphone, pour garantir leur sécurité et le respect de leur vie privée.
• Pas de commerce, ni de troc ! Il existe des sites spécialisés pour cela, mais ce n'est pas l'objectif de Freecycle.
• Ne demandez pas d'argent, le "free" de Freecycle signifie "gratuit" !

Comment voir les réponses ?

Les réponses sont envoyées par e-mail à l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au groupe.

Vérifiez cette adresse régulièrement, y compris les dossiers "indésirables" et "spam" au cas où les réponses seraient considérées comme telles.

Comment répondre aux annonces ?

• Si vous recevez les annonces par e-mails individuels, le plus simple est de répondre aux message. Votre réponse parviendra directement au membre qui a déposé l'annonce.

• Vous pouvez aussi répondre à l'annonce en ligne, à partir du site Yahoo (onglet Discussions) ou du site Freecycle (onglet Annonces).

• Il n'est pas interdit de demander des objets pour les revendre (sur eBay, en vide-grenier, friperie, etc.), mais vous devez impérativement EXPLIQUER VOS INTENTIONS AU PRÉALABLE. Que ce soit dans votre annonce "Cherche" ou en répondant à une annonce "Offre", le donneur doit être informé de l'utilisation que vous comptez faire de ce qu'il vous offre.

• Ne proposez pas de vendre un objet à quelqu'un qui a posté un "Cherche". Si vous n'êtes pas prêt à le donner, inutile de répondre. Le non-respect de cette règle peut conduire à votre exclusion du groupe.

• Ne proposez pas non plus d'argent pour obtenir un objet, gratuit, c'est gratuit !

• Le fait de répondre à une annonce "Offre" ne vous garantis pas que l'objet vous sera donné, le donneur vous contactera pour vous le confirmer ! Vous échangerez alors vos coordonnées en privé (jamais dans les annonces).

• Lorsque vous vous organisez pour récupérer un objet auprès d'un autre membre Freecycle, il relève de la simple politesse de faire en sorte de prendre rendez-vous à un moment qui arrange le donateur et d'être ponctuel ; après tout, on vous offre quelque chose dont vous avez besoin sans rien demander en retour si ce n'est que vous arriviez à l'heure et que vous préveniez en cas de retard !

Considérez que le donneur aimerait que vous veniez aussi vite que possible chercher l'objet (sauf s'il vous assure du contraire) et veillez à être en capacité d'aller le chercher rapidement, en général avant trois jours.

Comment répondre par e-mail en mode Condensé ?

Pour répondre à une des annonces du condensé, cliquez sur le lien qui figure à la suite de cette annonce. Vous serez redirigé sur le site où vous pourrez répondre à l'annonce.

Si vous voulez pouvoir répondre directement par e-mail, il faut que vous configuriez vos préférences d'e-mail à "un e-mail par message".

Comment choisir à qui donner ?

A vous de choisir ! C'est la moitié du plaisir !

Sachez cependant qu'il est rarement judicieux d'appliquer une règle "premier arrivé, premier servi". Prendre quelques heures, voire une journée, pour faire un choix éclairé, vous évitera ensuite de regretter d'avoir répondu "oui" trop vite.

• Certaines personnes se jettent sur les articles et disent "je prends" sans avoir vraiment réfléchi, puis changent d'avis et ne donnent plus de nouvelles. Si quelqu'un prend le temps de répondre poliment en expliquant pourquoi il veut cet objet, il va probablement se donner la peine de se déplacer, ou vous tenir au courant s'il ne le peut pas !

• Tout le monde ne passe pas son temps devant un écran, en attendant un peu vous leur donnez une chance aussi !

• Vous pouvez aussi choisir de donner la préférence aux associations caritatives qui répondent à votre message.

Comment s'organiser pour le don ?

• Lorsque vous avez choisi quelqu'un, contactez-le.

• Mettez-vous d'accord avec une personne en particulier, évitez les messages du style « ce sera à l'entrée de l'immeuble, celui qui passera le premier peut le prendre » qui créent compétition et confusion dans le groupe.
• Une fois que vous avez dit "oui" à quelqu'un, évitez de changer d'avis, sauf si votre arrangement tombe à l'eau. Et si jamais vous vous ravisez, prévenez-le rapidement...

• Attendez de préférence le 2e e-mail pour donner votre adresse. Quelqu'un qui s'est donné la peine d'envoyer plusieurs e-mails est moins susceptible de vous poser un lapin.

• Vous pouvez échanger vos numéros de téléphone. Ce n'est pas obligatoire, mais peut être pratique en cas de problème (un contretemps, une adresse difficile à trouver...). Ne le donnez qu'à une personne à la fois, pour ne pas être inondé d'appels.

Comment signaler que j'ai donné/reçu l'objet ?

Si votre groupe l'encourage, ou si vous recevez beaucoup de mails à propos de l'objet, vous pouvez poster un mail pour dire que l'objet est parti/trouvé.

My Freecycle

Cliquer sur « Mes messages » puis, en face de l'annonce, sur le bouton « Gérer ». Vous pouvez alors « Marquer comme PARTI et retirer » ; un message PARTI est envoyé à tous les membres et le message d'origine est supprimé du site. Si l'annonce était une recherche, vous pouvez de la même façon « Marqué comme REÇU et retirer » ; un message REÇU sera envoyé et le message d'origine est supprimé.

Sur My Freecycle, l'annonce originale est donc retirée du site lorsqu'elle est marquée PARTI ou REÇU par leur auteur. Ainsi les annonces que vous voyez dans la liste sont celles qui n'ont pas été annulées.

Yahoo

Si vous avez posté une "OFFRE" et que l'objet est parti, envoyez un message "PARTI". Si vous avez posté un "CHERCHE" et que vous avez trouvé votre bonheur, envoyez un message "REÇU".

Inscription et options

Pourquoi certains groupes doivent-ils valider les inscriptions ?

Certains groupes ont fait le choix de faire valider par l'équipe de modération les nouvelles inscriptions. Cela rallonge le processus, mais pour plusieurs (très bonnes) raisons :

• les spammers connus peuvent être refusés ;
• les inscriptions de robots (visant à récupérer les adresses des autres membres) peuvent être refusées ;
• les membres peuvent éventuellement être dirigés vers un groupe plus proche de chez eux.

Si vous recevez un e-mail de l'équipe de modération vous demandant des informations complémentaires, ou simplement de confirmer que vous n'êtes pas un robot, répondez-y ! Ce n'est pas pour vous embêter, mais pour protéger les membres de la liste (dont nous espérons que vous ferez bientôt partie !)

Comment arrêter les e-mails pendant mes vacances ?

Vous pouvez modifier vos préférences d'e-mail. Pendant vos vacances, choisissez "Aucun e-mail sauf Administrateurs", puis à votre retour revenez au mode "Un e-mail par message" ou "Condensé des messages".

Comment recevoir moins d'e-mails ?

• Vous pouvez modifier vos préférences d'e-mail.

Si vous recevez trop d'e-mails à votre goût, vous pouvez choisir le mode "Condensé des messages" (jusqu'à 25 annonces par e-mail, un e-mail minimum par jour) ou le mode "Aucun e-mail sauf Administrateurs" (vous consultez les annonces sur le site).

• Vous pouvez aussi créer un dossier distinct et filtrer vos messages Freecycle

Dans votre logiciel de messagerie (Outlook Express ou autre), créez un dossier Freecycle et définissez une règle pour classer automatiquement vos messages dans ce dossier.

La plupart des services de messagerie « gratuits » en ligne (Yahoo, Gmail, etc.) incluent également des outils de filtrage.

Comment quitter le groupe ?

My Freecycle

Pour se désinscrire d'un groupe local :

• se connecter sur le site Freecycle ;

• cliquez sur « Mes groupes » ;

• dans la case du groupe que vous souhaitez quitter, cliquez sur « Préférences » et enfin « Quitter ce groupe ».

Pour quitter Freecycle complètement et supprimer votre compte, connectez-vous, puis cliquez sur l'onglet « Mes infos » et enfin sur le bouton vert « Supprimer votre compte ».

Yahoo

Le plus simple est d'envoyer un mail à l'adresse "unsubscribe" qui figure sur la page d'accueil de votre groupe, dans la rubrique "Adresses mail du groupe"

Vous devez envoyer ce mail avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur le groupe. Si cela ne fonctionne pas, ou si vous préférez vous désinscrire en ligne :

• connectez-vous sur la page d'accueil de votre groupe avec votre compte Yahoo ;
• cliquez sur l'onglet « Adhésion » puis « Modifier l'adhésion » ;
• tout en bas, cliquez sur le bouton « Quitter le groupe ».

Yahoo peut mettre jusqu'à 3 jours pour enregistrer votre désinscription. Nous en sommes désolés. Toute tentative supplémentaire (désinscription ou autre modification) ne fera que rallonger ce délai.

Autres questions

Où trouver de l'aide ?

Voir ici

Est-ce que je peux re-poster une annonce ?

Cela fait partie des règles spécifiques à chaque groupe. Consultez la charte d'utilisation qui vous a été envoyée lors de votre inscription. Vous pouvez la retrouver en ligne dans les Fichiers de votre groupe. Si votre groupe est sur My Freecycle, la charte doit être dans les ADMINs en haut de la page d'annonces.

Comment changer d'identifiant ?

Si vous voulez changer d'identifiant (ou nom d'utilisateur) sans changer d'adresse e-mail, il vous faut suivre scrupuleusement les instructions suivantes :

1. Connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe ;
2. Cliquez sur l'onglet « Mes messages » et annulez toutes les annonces actives (bouton « Gérer » puis « Annuler et retirer ») ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus d'annonces dans cette liste ;
3. Cliquez sur l'onglet « Mes groupes » et quittez chacun des groupes auxquels vous êtes inscrit (bouton « Préférences » puis « Quitter ce groupe) » ; ne passez à l'étape suivante que lorsqu'il n'y a plus de groupes dans cette liste ;
4. Cliquez sur l'onglet « Mes infos » puis sur le bouton « Supprimer le compte » ; confirmer la suppression sur la page suivante ;
5. Vous pouvez maintenant créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail mais un identifiant différent. Il est parfais nécessaire d'attendre quelques heures pour permettre le rafraichissement du système et le nettoyage des traces de l'ancien compte.

Note : Restez bien sur la page après chaque suppression (d'annonce, de groupe et de compte) pour permettre au système de sauvegarder les modifications.

Que puis-je faire si on me pose un lapin ?

Lorsqu'on vous donne un objet, il semble normal d'être poli et arrangeant sur la remise de l'objet. La plupart des membres le sont, et s'efforcent de tenir leurs engagements. Il arrive cependant qu'un membre ne vienne pas chercher un objet, ou change d'avis.

Si vous n'êtes pas certain de pouvoir aller chercher l'objet, alors ne répondez pas à l'offre, ou précisez tout de suite vos difficultés. Si vous changez d'avis, ou si vous avez un empêchement, prévenez le plus vite possible, comme vous aimeriez être prévenu si la situation était inversée... Pensez que dans le groupe les informations circulent, et que si vous êtes repéré comme "non-fiable" vous serez écarté des dons...

Lorsque vous postez une "OFFRE", vous pouvez choisir le membre à qui vous donnez. Ces quelques précautions devraient vous permettre d'éviter les personnes "non-fiables".

Remember that not all no shows are deliberate. People get lost, have car troubles, run late from meetings, or have one of many other reasons for not showing up on time. But sometimes after all this, the person can still be a no show. So save the replies you received just in case, so you can move on to the next person who wanted it.

And because, one day, you might find that you can't pick up something when you said you could, try not to get too annoyed at people who do that to you - they may have good reason.

How do I report spam/scams?

Please don't mail the whole group! That just makes an annoying problem worse. Instead contact the moderators.

How do I contact the moderators?

The best contact for getting help is your local group volunteer Moderators.

To contact them, don't mail the whole group!

My.Freecycle

There are a few options available. If you prefer to do everything Freecycle directly from the web site, then sign in, click on my groups, and choose the group you're looking for. Simply click on "Contact on the mod team". It's really that simple. Here's a visual for you:

If you're an email junkie, then choose the name of the group you want to write to, remembering to use the way it is labeled on My.Freecycle and simply add @mod.freecycle.org

Example: groupname@mod.freecycle.org or waitinglistplayground@mod.freecycle.org

Yahoo

To find the right email address to contact, go to the Home_page of your local group. Then scroll down to the bottom of that page, and you'll see a -owner address. Here's an example:

If for some reason your local moderators can't help, you can may mail our central contact address info@freecycle.org (or just click here).

What's moderation?

This is when your posts are approved by a moderator before they go to the group. See Moderation for more information.

Is it really worth OFFERing this?

You'd be astonished what things get taken on Freecycle, even if they're damaged, broken or just plain weird. Some people don't mind having damaged items - if a sofa has a big stain on it, they can put a blanket over it. Other people like taking broken items and fixing them up (sometimes to offer back up on Freecycle). Also, you can never predict what people will want for an art project.

So rather than decide that something isn't worth OFFERing, why not offer it up and see if anyone wants it?

Isn't that WANTED request too greedy?

Some groups restrict WANTED mails for expensive items, and some groups just let their members decide whether they want to respond to a request. Please respect the policy of your local group.

• If the guidelines you got when you joined ask you not to post WANTEDs for some items, then please don't.
• If there aren't any such restrictions, then please be aware that something you might think is a ridiculous request might be something someone else was quite happy to give away.

Are offers or wanteds for pets allowed on Freecycle

Whether a group allows posting for pets or not is up to that group. There are arguments on both sides, and people often have strong feelings one way or the other. Please respect the policy of your local group.

There's no group in my area; can I set one up?

First, make sure there really is no group in your area. If there is, it, of course, has priority. See How to find my local group for how to check.

Once you're sure there's no local group already, see here for more details.

Can I volunteer?

Freecycle seeks to ensure equality of opportunity for all sections of the community in its own affairs and in access to its facilities. If you would like to join us as a volunteer, read about the many different opportunities available to you here on our volunteer page.