Manuel du modérateur : recruter de nouveaux modérateurs

==Recruter des Modérateurs / Trouver des remplaçants==

Quand le groupe devient trop grand pour être géré par l'équipe de modération en place, ou si vous pensez que vous devez passer la main, il est temps d'utiliser les ressources de la communauté et de trouver de l'assistance ou des remplaçants. Il y a plusieurs façon de le faire.

Certains choisissent un modérator selon son activité sur le groupe. Ils recherchent quelqu'un qui poste correctement, qui n'a pas eu de problème avec un autre membre, et qui est ouvert et amical.

Comme les modérateurs sont les personnes qui ont le plus de contact avec les membres qui postent, il vous faut trouver quelqu'un d'amical, patient, courtois, et qui suit les règles mises en place sur le groupe. Une autre méthode pour recruter un modérateur est d'envoyer un appel aux volontaires. C'est assez simple et peut être posté comme un ADMIN en Nouvelles Spéciales.

Il est alors publié vers toute votre communauté. Une fois que les postulants ont répondu, vous pouvez choisir un membre selon vos exigences.

"Note importante:" Si vous devez quitter votre groupe soudainement, et si vous avez essayé sans succès de trouver un modérateur de remplacement parmi vos membres, contactez immédiatement le GOA de votre zone. Votre GOA peut trouver un volontaire pour gérer votre groupe si vous devez partir, et pour recruter et former de nouveaux modérateurs.

Quelle que soit la méthode utilisée pour recruter, l'important est de trouver un bon modérateur pour vous aider ou pour vous remplacer. Cette rubrique vous accompagne le long des étapes du processus et inclut des exemples de lettres pour démarrer!

Démarrage - Envoyer une lettre de recrutement:

Une fois déterminé que vous avez besoin d'un modérateur pour votre groupe, faites passer le mot!

La façon la plus simple d'annoncer qu'un poste est ouvert pour être modérateur est d'envoyer une lettre de recrutement de temps en temps aux membres de votre groupe. Voici un exemple de lettre qui peut être utilisé. Copiez et collez là, tout simplement, n'hésitez pas à la modifier selon vos besoins!

Evaluer les candidats

Après avoir posté votre lettre de recrutement, démarre un temps d'attente pour déterminer votre liste de candidats. Vous pouvez les lister selon vos critères et leurs réponses.

• Est-ce que la personne vit bien dans la zone de couverture du groupe? Voici pourquoi c'est important. En cas de doute, vérifiez avec votre GOA.

• Est-ce que la personne répond complètement et clairement à toutes les questions?

• Postent-ils des phrases complètes?

• Plus important, est-ce que la personne n'est pas connue pour des plaintes ou tout autre événement désagréable selon votre historique?

• Were there run-ins in the past that might prejudice that person with your current membership?

Une fois que ces questions sont réglées et que vous considérez avoir un bon candidat, recontactez-le.

Répondez à toute question supplémentaire qu'ils pourraient vous avoir posé. Une fois cela fait, vous pouvez passer à la suite.

Formation et Instructions de base pour votre Nouveau Modérateur

Pour former votre nouveau modérateur, il y a 2 possibilités:

1. Nous conseillons fortement de le former vous-même avec notre nouveau guide de formation en autonomie. Votre GOA peut vous permettre d'accèder au groupe d'entraînement ChezNous afin que votre stagiaire puisse s'entraîner avec votre aide, ou vous pouvez le former directement sur votre groupe.
2. Vous pouvez demander l'aide de votre GOA. Pour ce faire, contactez votreGOA.

Passer le Membre en Modérateur

Il est maintenant temps de passer un membre en modérateur. Pour ceux qui ne savent pas comment faire, voici les instructions.

Informez votre GOA

Veuillez transférer la candidature à votre GOA afin qu'il ou elle sache qui fait partie de l'équipe de modération.

Lettre d'accueil du nouveau modérateur

L'étape suivante est de faire connaître à votre modérateur ses nouveaux privilèges. Il y a plusieurs façons de faire. Un mail personnel fera l'affaire, aussi bien que l'exemple de message ci-dessous. N'hésitez pas à l'utiliser, et le modifier selon vos besoins!

***Remplacez tous les XXX avec le nom de votre groupe***

Bonjour xNOMx et Bienvenue!

Je viens de te passer modérateur. Tu as maintenant la possibilité d'approuver les membres et messages en attente.

Cette période de 2 semaines sera une période de test, à la fin nous regarderons comment ça c'est passé et si tu souhaites me/nous rejoindre de façon permanente!

Voici un peu d'information qui te sera utile en prenant ce rôle.

Nom du groupe: XXX Freecycle(TM)
Mod Group Mod/Formateur: XXX
Mod Group Mod/Email du Formateur: XXX@XXX.com

Le Réseau Freecycle(TM) est maintenant un mouvement international, (plein de personnes volontaires dans le monde), qui donne des choses (et reçoit des choses) comme jamais. Nous avons adopté le slogan "Don après don, nous changeons le monde".

Nous estimons actuellement que plus de 40 tonnes d'objets par jour évitent de se retrouver dans la nature grâce à nos efforts combinés, ce qui donne cette merveilleuse "économie du don".

Le Manuel du Modérateur" est un outil précieux, qui donne la réponse à beaucoup de questions que tu pourrais avoir en rapport avec tes opérations quotidiennes en gérant un groupe Freecycle. Du début à la fin, il t'aide à effectuer certaines tâches les plus simples, et graduellement te mène vers les détails plus fins qui donnent un bon modérateur. Tu peux le trouver ici : https://wiki.freecycle.org/Moderator_Manual:Main_Page

De plus, tu peux trouver la FAQ des membres sur https://wiki.freecycle.org/How_To_Use_Freecycle

Nous avons 2 groupes sur lesquels nous discutons de nos problèmes et nous entraidons. Le groupe de discussion technique (FIOD) https://groups.yahoo.com/neo/groups/fiod/info est celui à utiliser pour une aide technique et des conseils pour les modérateurs de groupe du monde entier.

Pour d'autres problèmes, il y a la Communauté des encadrants Freecycle
https://groups.yahoo.com/neo/groups/FreecycleLeadershipCommunity/info ou les mods peuvent partager leurs expérience et discuter de points non techniques.

Please note that there are guidelines for joining these groups, which can be found here: https://wiki.freecycle.org/Moderator_Manual:Mod_modsquad_rules scroll down to Guidelines for Joining Mod Squad and other Leadership Groups

Thanks and good luck.

We look forward to working with you!


----
 (C) 2003, The Freecycle Network(TM). All rights reserved. Freecycle and the Freecycle logo are trademarks of The Freecycle Network in the United States and/or other countries.
----

Final Steps and Parting Words of Advice

The preceding instructions provide a solid starting point to get your mod on board and trained. Here are some final words of advice:

1. Establish a rapport with your new mod. Make yourself approachable and available. Be friendly and nice. We all have lives outside Freecycle but the reality is that training will be much easier if you put forth the gesture of being open and establishing communication. A friendly email or IM inquiring on progress or well-being goes a long way to establish that initial line of communication.
   
2. Make yourself available as much as you possibly can, whether it be through email, SMS or otherwise. Your new mods need you to be there because they are counting on you to help them with even the most menial of tasks. If they feel deserted, they will lose confidence and set up for failure.
   
3. Just because you think a question is easy for you, doesn't mean it's easy for your new mods. Remember how uninformed and new you felt when you first started? Put yourself in their shoes and remember that someone gave you a chance. This is your shot at giving them a chance and starting them off on the right foot. You have to start somewhere... that being at the very beginning.
   
4. Do not belittle or make your mod-in-training regret asking you a simple question. It's a matter of trust that you two have forged. You trust that your new mod will learn the appropriate tasks and your mod trusts that no concern is too insignificant and no question too silly to ask. The first time that you make your mod feel dumb for asking the basic of questions is where you will lose that mod's trust.

Sometimes a new mod will not work out no matter what you do. Personalities clash, attention to detail waivers, or maybe they simply aren't cut out for the position no matter how hard you train them or how much instruction you provide. If you have to let a mod go, do it gently and kindly.

Thank them for their time and let them know it just didn't work out. There is no need to pinpoint every bit of blame where they lacked proficiency or point out their mistakes. That's just a cheap parting shot and does not serve any part of member relations and communications. Better luck next time with another mod trainee. It just happens. Finally, don't forget to inform your GOA in the event that your new mod that didn't work out. Now go forth and recruit! Best of luck on your endeavor.