Translations:New Moderator Orientation/48/fr

Problèmes, solutions, et suggestions

Comment obtenir de l'aide pour votre groupe

Une fois que votre tuteur a quitté le groupe, votre Point de contact et de soutien (GOA) deviendra votre point de contact principal pour tout problème que vous pourriez rencontrer. Référez-vous au Manuel du Modérateur pour plus d'information.

problèmes Techniques

En tant que modérateur, vous allez parfois rencontrer des bugs sur le système, et vous recevrez les plaintes des membres qui pensent que cela ne fonctionne pas correctement. Référez-vous au Manuel du Modérateur sur comment et où rapporter ces problèmes.

Autres problèmes des membres

Pour des problèmes des membres que vous ne savez pas résoudre, proposez-leur de contacter les adresses suivantes :

• myfreecycleADMIN@freecycle.org -- adresse email(quasiment) automatique. C'est l'adresse de laquelle sont envoyées les demandes d'identifiant et mot de passe, elle donne une réponse automatique. Celle-ci donne un lien vers MyFreecycleSupport@f.o qui est l'adresse qui mène à quelqu'un de l'assistance, à qui formuler sa demande
• myfreecyclesupport@freecycle.org Adresse pour joindre quelqu'un de l'assistance, pour toute demande autre que le mot de passe et identifiant.
• info@freecycle.org -- Pour les membres qui ont des questions générales. Un fichier auto-généré avec plus d'information, pour les rediriger vers une boite mail plus appropriée si besoin.
• help@freecycle.org -- pour les membres qui n'arrivent pas à avoir de réponse pour leurs autres problèmes, qui veulent se plaindre à plus haut niveau, qui ont besoin d'une aide spéciale (pré-approbation de l'utilisation du logo ou de la marque, les contacts pour les médias, etc.)

(NDT : traduction à vérifier)